Politique de remboursement

Chez IPTV MAROC, nous nous efforçons de garantir que nos clients sont pleinement satisfaits de nos services. Cependant, nous comprenons qu’il puisse y avoir des situations où un remboursement est demandé. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous :

1. Admissibilité aux remboursements

• • Problèmes techniques : Si vous rencontrez des difficultés techniques avec notre service IPTV (telles que des chaînes qui ne fonctionnent pas ou des problèmes de mise en mémoire tampon) que nous ne sommes pas en mesure de résoudre dans un délai raisonnable, vous pouvez avoir droit à un remboursement.

• Annulations d’abonnement : Si vous décidez d’annuler votre abonnement avant le début de votre cycle de facturation, vous aurez droit à un remboursement.
• Service non conforme à la description : Si le service que vous avez reçu ne correspond pas à ce qui était annoncé ou promis au moment de l’achat, vous pouvez demander un remboursement.

2. Circonstances non remboursables

• • Changement d’avis : nous n’offrons pas de remboursement pour un simple changement d’avis ou si vous ne souhaitez plus utiliser notre service.

• Violation des conditions : Si vous avez violé nos conditions générales, notamment en utilisant le service de manière illégale ou contraire à l’éthique, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement.
• Utilisation partielle du service : si vous avez utilisé le service de quelque manière que ce soit (par exemple en regardant du contenu ou en accédant à des fonctionnalités) avant de demander un remboursement, vous pourriez ne pas avoir droit à un remboursement.

3. Processus de demande de remboursement

• • Contactez-nous : Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client à [made4itllc@outlook.com] avec les détails de votre commande et la raison du remboursement.

• Délai de réponse : Nous nous efforcerons de répondre à votre demande de remboursement dans les 48 heures.
• Approbation du remboursement : Si votre demande de remboursement est approuvée, elle sera traitée dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d’origine.

4. Renouvellement d’abonnement

• • Si votre abonnement est configuré pour se renouveler automatiquement et que vous ne souhaitez pas continuer, veuillez annuler votre abonnement avant la date de renouvellement pour éviter d’être facturé. Aucun remboursement ne sera émis pour les paiements effectués après le renouvellement.

5. Frais de remboursement

• Veuillez noter que les frais de traitement ou de transaction associés à votre paiement ne seront pas remboursés.

6. Modifications de la présente politique

• Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Tout changement sera publié sur cette page et la politique mise à jour entrera en vigueur immédiatement.

Si vous avez d’autres questions ou avez besoin de précisions, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.

Merci d’avoir choisi IPTV MAROC !